Hulp op Afstand
Start uw ondersteuningssessie
Voer de supportcode in die u van onze medewerker heeft ontvangen
Alle communicatie is versleuteld en voldoet aan de hoogste beveiligingsstandaarden
Met onze remote support tool kunnen wij u via een beveiligde verbinding op afstand assisteren voor snel en adequate technische ondersteuning. U houdt altijd zelf volledige controle over uw systeem.
Voor de veiligheid en om uw vertrouwelijke gegevens te beschermen, vragen wij u alle gevoelige bestanden en applicaties te sluiten voordat u de ondersteuning start.
Veelgestelde Vragen
Is de verbinding veilig?
Ja, onze remote support tool gebruikt end-to-end encryptie en voldoet aan internationale beveiligingsstandaarden. U kunt de sessie op elk moment beëindigen.
Wat kan de medewerker zien?
De medewerker kan uw volledige scherm zien en uw computer besturen tijdens de sessie. Sluit alle gevoelige documenten en applicaties vooraf die u niet wilt delen.
Welke apparaten worden ondersteund?
Windows, macOS en Linux computers. Voor mobiele apparaten (iOS/Android) neem contact op met de servicedesk voor alternatieve opties.
Waar vind ik mijn supportcode?
Neem contact op met onze servicedesk via telefoon. Een medewerker genereert een unieke 10-cijferige code voor uw sessie.